社員紹介

取材日 2024.10.28

ペット専門職
中途入社
PetStep／愛媛

経営陣も含めて “ペットファースト” の理念を貫くお店だから、
好きな仕事に就いていると実感できる

横田有紀さん

入社年: 2015年

職種 / 肩書: 店長

所属: ペット事業部営業統括チーム PetStep松山問屋町店

いっしょに働くスタッフにも、家族にも「好きな仕事に就いている自分、楽しく働いている自分を見せることができる」とまっすぐに話してくれた横田さん。
仕事が大好きで、PetStepが掲げる “ペットファースト” の理念を体現したいと語る横田さんに、仕事の魅力・やりがいについて語ってもらいました。

現在の仕事内容は？

PetStep松山問屋町店の店長です！お店の売り場づくりや、店舗スタッフとのコミュニケーションが主な仕事でしょうか。
採用活動やインターンシップ、中高生の職場体験の対応などの仕事もあります。

とにかくお客さまとも、スタッフとも、たくさん話してますね。

松山問屋町店は、手書きPOPがすごいでしょう？POPづくりを一切妥協しない“美術部員”がたくさん居て(笑)　凝りはじめたら止まらなくて、徹底的につくりこんでしまうんですよね。
お客さまから「すごい！かわいい！」「イベントが終わったら、このPOPもらえませんか？」と言っていただいたり、インスタグラムでコメントいただいたりするので、どんどんレベルアップしてしまうんですよね(笑)

入社を決めたきっかけは？

母が動物好きで、小さい頃から猫、犬、鳥…いろんな動物が家に居る環境で育ちました。
母が野良猫を拾ってくるので、いつの間にか増えるんですよね。

中学生の時、四国初のペット専門学校が近くにできたんです。
動物に囲まれて育ったこともあり、将来はペットに関わる仕事をしようとその学校に入学して「動物看護師」の資格を取りました。

でも、インターンシップでいろんな動物病院に行ってみると、ひどい状態で連れられてくるペットたちがいたんです。「治療してあげたい」の前に「この状態にならないように予防できないのか」と思って、病院ではなくペットショップで働くことを選びました。

何年か別のペットショップで働いていたのですが、PetStepの “ペットファースト” の考え方に惹かれて転職しました。

入社してから現在までのキャリア

１）とにかくどんどん話しかける

入社してから、コミュニケーションは大切にしていて、お客さまとも、スタッフとも、よく話すようにしています。

常連のお客さまとお話すると、幸せそうにペットが暮らしている様子を知れたり、最初は人見知り気味だったスタッフが笑顔で接客していると「成長したなー」と嬉しくなったり。
コミュニケーションを大切にしているからこそ、出会えるこうした場面に “やりがい”を感じます。

２）最初は嫌だったけれども、店長になってみたら…

前職でペットショップの仕事は一通り経験していたこともあり、入社後まもなくリーダーを任せていただきました。
その後、店長になる話もいただいたのですが、実はそのときは店長になるのが嫌だったんです。

ペットも好きだし、この仕事も大好きなので、自分で現場の仕事をやりたいと思ってしまうんで(笑)
店長になると、現場の仕事は自分ではなく、スタッフにやってもらう必要があるのかなと。

でも、実際店長になってみると、スタッフが仕事を覚えて、成長していく姿を見ることが、１番嬉しいな〜って、最近は思うようになりました。

仕事のやりがい

好きなペットに関わる、好きな仕事に就いている。
楽しく働いている自分がいる。
ペットのために来店されるお客さまや、自分と同じようにペットが好きなスタッフと話す。

とにかくこの仕事が大好きなので、すべて“やりがい”があります。

繰り返しになりますが、特に店長になってからは、「まずやってみよう！挑戦しないと始まらないよ！」ってスタッフに声をかけて、いっしょに１歩を踏み出して、成長する姿を見られることがやりがいですね。

仕事の難しさ、現状の課題

そうですね…。お客さまやスタッフと話をするのは大好きですし、話を聞いていっしょに課題解決していくのですが、店長としてどうしても必要な数字の管理がありますよね？これがどうにも苦手で…(苦笑)

先月の振り返り、次月の目標を報告し合う月1回のリーダー会や、経営陣やマネジャー陣が集まる店舗会で、数字の取りまとめや報告資料をつくるのが大変だなぁーと思っています(笑)　頑張ってやってますけどね！

会社がさまざまな研修を受けさせてくれるので、右も左も分かっていない状態から、みんなに助けてもらいながら、ある程度は “店長” ができるようになったかもしれません。

研修は、外部講師の方による「評価者研修」や、店舗マネジメントに必要な「損益管理研修」など、店長になったばかりの頃は月に1回以上の頻度で、研修を受けさせてもらっていました。

高知食糧はどんな会社？

社長や事業部長など、経営陣との距離が近い会社だなと思います。
困った時にもいろいろ相談に乗ってもらえますし。

PetStepが大切にしている「“ペットファースト” ＝ペットたちが幸せであることを最優先で考える」って、現場だけでは実現できないと思うんですよね。

もちろん、現場のスタッフはみんな本当に動物が好きな人ばかりですが、ペットが幸せであるために「飼育困難者をつくらない」ことが大事なんです。そのためには、飼い主さまもペットも幸せに暮らすための「社会化トレーニング」にしっかり取り組む必要があります。
研修を経て、スタッフが「社会化トレーニング」を実践し、お客さまの生活スタイルを把握した上でご提案ができるように努めています。

あなたにとって
生きる糧とは？

仕事大好き人間なので、仕事そのものが “生きる糧”になっていると思いますね。
仕事がなかったら生きていけないかも(笑)

数字は苦手ですが(苦笑)　スタッフと話している時間がとても好きですし。

息子が２人いるのですが「将来どんな仕事をしたらいいか」「自分の好きなことを見つけるにはどうしたらいいか」悩んだりすることもあると思うんです。

そんなときに、楽しく働いている自分を見せることができる。
息子たちにも恥じない生き方をしていると思える。

これってすごいことだと思っています。

私の
ペット紹介

犬を2匹、猫を3匹、鳥は2羽、それにカメとトカゲ6匹、ヘビを4匹飼っています！
特にトイプードルの「もずく」と　M・シュナウザーの「こま」は大の仲良しです。

「もずく」は、第一印象がとにかく「黒いでかいもじゃもじゃ！！もずくみたい！」だったので、もずくが大好きな私は、即決で名前を決めました(笑)
とにかく甘えん坊で、私のことが大好き。常に私にくっついて離れません。
トリミングのモデル犬も何年も頑張ったお利口さんです。

「こま」は、狛犬のように家の守り神になってくれるかな？と考えてみたり、子どもが当時「妖怪ウォッチ」のコマさんが気に入っていたこともあり、独楽(こま)は、縁起物だからこの子にも縁起が良いかも…？と思ったり、いろいろ考えて名付けました。

こまは、天真爛漫なわがままボディのじゃじゃ馬ガール。寝ても覚めてもおやつのことを考えています。シュナなのに足が短くてずんぐりむっくりだからか「何犬？」とよく聞かれます…(笑)

入社を検討している方へ

複数のペットショップを見てきましたが、経営陣も含めて、理念である “ペットファースト” に本気で取り組んでいる会社は、他にはないのではないかと思っています。

会社として、人とペットが暮らしていくために役立つ「社会化トレーニング」を導入したり、ペットの体調に気を配って病院に連れて行ったり、備品は最新・新品に保ってペットとスタッフの負担がないように配慮してくれたり。
直属の上司が、本当に理念通りのお店、より良いお店を目指して、スタッフのことを考えてくれているのが分かるので「いい上司だなぁ、すごいなぁ」と思っています(笑)

私自身、そんな上司にいつか近づけるように楽しく頑張って働いていますし、隠さずに何でも話すようにしているので、動物が大好きな人、人とペットの幸せのために仕事がしたい人、ぜひいっしょに働きましょう！